Termos e Condições do 27vip

Ao acessar ou utilizar a plataforma 27vip, você confirma que:

• Tem pelo menos 18 (dezoito) anos de idade completos;
• Reside no Brasil ou acessa a plataforma em conformidade com as leis da sua jurisdição;
• Leu, compreendeu e aceita estes Termos em sua totalidade;
• Tem capacidade legal plena para celebrar contratos vinculantes;
• Não está proibido por lei de participar de jogos e apostas online.

A aceitação ocorre no momento do cadastro, ao marcar a caixa de confirmação durante o processo de criação de conta, ou implicitamente ao utilizar qualquer funcionalidade da plataforma após o cadastro. O 27vip se reserva o direito de recusar ou encerrar contas que violem estas condições.

Para criar uma conta no 27vip, o Usuário deve atender obrigatoriamente aos seguintes requisitos:

• Maioridade: ser maior de 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro;
• Residência: residir no Brasil ou acessar a plataforma em conformidade com a legislação local aplicável;
• Conta única: cada CPF pode ser vinculado a no máximo uma (1) conta ativa no 27vip. É estritamente proibido criar múltiplas contas para a mesma pessoa, mesmo com dados diferentes;
• Dados verdadeiros: todas as informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, precisas e atuais. O uso de dados falsos ou de terceiros é terminantemente proibido e pode resultar em encerramento imediato da conta e cancelamento de quaisquer saldos;
• Capacidade legal: o Usuário não pode estar legalmente impedido de participar de jogos e apostas pela legislação brasileira ou de qualquer outra jurisdição aplicável à sua situação.

O 27vip se reserva o direito de realizar verificações adicionais a qualquer momento para confirmar que os requisitos de elegibilidade continuam sendo atendidos. Contas que não passarem nas verificações podem ser suspensas temporariamente ou encerradas definitivamente, com devolução do saldo líquido disponível (excluídos bônus não convertidos), conforme análise caso a caso.

O 27vip adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) em conformidade com as normas regulatórias brasileiras. O processo de verificação pode ser solicitado em qualquer momento, sendo obrigatório para:

• Realização do primeiro saque;
• Saques acumulados que superem R$ 2.000,00 em um mesmo mês;
• Situações em que o sistema de monitoramento antifraude identifique atividade incomum;
• Solicitações relacionadas a bônus de alto valor.

Os documentos aceitos para verificação de identidade são:

• CPF: obrigatório para todos os cadastros;
• Documento de identidade com foto: RG, CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte brasileiro válido;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou telefone fixo emitida nos últimos 90 dias, em nome do titular da conta;
• Selfie com documento: fotografia do titular segurando o documento de identidade, quando solicitada.

Todos os documentos enviados são tratados com sigilo absoluto, armazenados com criptografia e utilizados exclusivamente para fins de verificação, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018). O prazo para análise dos documentos é de até 3 (três) dias úteis após o envio completo. Durante o período de verificação, saques ficam temporariamente suspensos, mas depósitos e jogos continuam disponíveis.

O 27vip aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros:

• Pix: disponível 24h por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados — processamento imediato;
• Mercado Pago e PicPay: carteiras digitais brasileiras amplamente utilizadas;
• Boleto bancário: compensação em até 1 (um) dia útil após o pagamento;
• TED e DOC: transferências bancárias entre contas em instituições financeiras brasileiras;
• Cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard e Elo — sujeitos a aprovação pela operadora do cartão;
• Bancos digitais: Nubank, Inter, C6 Bank e demais instituições participantes do sistema financeiro nacional.

Limites de depósito:

• Depósito mínimo: R$ 20,00 por transação;
• Depósito máximo diário: R$ 50.000,00 por conta (sujeito a revisão mediante solicitação justificada);
• Limite mensal padrão: R$ 200.000,00 por conta verificada.

O 27vip não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas cobradas pela instituição financeira do Usuário são de responsabilidade exclusiva do Usuário. Todos os valores são processados em Reais (BRL — R$).

O 27vip processa saques de forma ágil e transparente. As regras aplicáveis são:

• Saque mínimo: R$ 50,00 por solicitação;
• Saque máximo diário: R$ 20.000,00 para contas padrão; R$ 50.000,00 para contas VIP Platina e Diamante;
• Prazo de processamento via Pix: até 10 minutos para contas verificadas — 24h por dia, 7 dias por semana;
• Prazo para outros métodos: até 3 dias úteis, dependendo da instituição financeira destinatária;
• Saques são realizados exclusivamente para a mesma conta/método utilizado no depósito (regra antilavagem de dinheiro).

O 27vip não cobra taxa sobre saques via Pix para contas verificadas. Para outros métodos, pode ser aplicada uma tarifa operacional de até R$ 5,00 por transação, informada previamente na tela de solicitação.

Solicitações de saque passam por análise de segurança automatizada. Em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos, o 27vip pode reter o valor e solicitar documentação adicional, conforme exigido pela legislação brasileira.

O 27vip oferece periodicamente bônus e promoções para seus usuários, sujeitos às seguintes condições gerais:

• Bônus de boas-vindas: 100% sobre o primeiro depósito, até o limite de R$ 1.000,00, com requisito de rollover de 30x (trinta vezes) o valor do bônus antes de qualquer saque;
• Cashback semanal: reembolso de 15% sobre as perdas líquidas da semana, creditado toda segunda-feira às 10h00 (Horário de Brasília) para participantes do programa VIP;
• Free spins: rodadas grátis distribuídas em promoções específicas, com validade de 7 (sete) dias corridos a partir do crédito e sujeitas a rollover de 20x sobre os ganhos;
• Promoções sazonais: ofertas especiais durante Carnaval, Copa do Brasil, Brasileirão, Copa Libertadores, Réveillon e outras datas relevantes para o calendário esportivo e cultural brasileiro, com regras específicas divulgadas no ato da promoção.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Cada Usuário tem direito a apenas um (1) bônus de boas-vindas durante toda a vida da conta;
• Bônus não são cumulativos, salvo indicação expressa na página da promoção;
• O 27vip se reserva o direito de cancelar bônus concedidos mediante erro técnico ou utilização indevida;
• Apostas feitas com saldo de bônus em jogos excluídos da promoção não contam para o rollover;
• Saques do saldo de bônus são permitidos somente após o cumprimento integral do rollover aplicável.

O catálogo de jogos do 27vip é fornecido por provedores terceiros licenciados internacionalmente, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Netent, Microgaming, Spribe e Playtech. As regras específicas de cada jogo são estabelecidas pelo respectivo provedor e ficam disponíveis na interface do jogo.

Disposições gerais aplicáveis a todos os jogos:

• Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditoras independentes, garantindo resultados justos e imparciais;
• O house edge (vantagem da casa) de cada jogo é declarado pelo provedor e disponibilizado nas informações do jogo. O 27vip não manipula o RNG nem os resultados;
• Apostas mínimas e máximas por rodada variam conforme o jogo e estão indicadas na interface;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada — queda de conexão, erro do servidor ou interrupção no serviço do provedor —, as apostas afetadas serão anuladas e os valores devolvidos ao saldo do Usuário;
• Resultados exibidos no histórico do jogo são definitivos, salvo comprovação de erro técnico documentado, que deve ser reportado ao suporte em até 24h após a ocorrência;
• É proibido o uso de robôs, scripts automatizados, inteligência artificial ou qualquer software externo para interagir com os jogos do 27vip.

O 27vip oferece apostas esportivas de quota fixa em conformidade com a Lei 13.756/2018 e a Lei 14.790/2023. As modalidades disponíveis incluem futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League e Seleção Brasileira), basquete (NBA), MMA/UFC, vôlei, esports e outros eventos nacionais e internacionais.

Regras específicas para apostas esportivas:

• Aposta mínima: R$ 2,00 por evento;
• Aposta máxima: variável por mercado, indicada na tela de apostas;
• Apostas são aceitas até o início oficial do evento, salvo nos mercados de apostas ao vivo (in-play), que ficam disponíveis durante o evento;
• O 27vip pode suspender mercados ou cancelar apostas em caso de informações incorretas sobre data, horário, local ou condições do evento;
• Em eventos cancelados, adiados por mais de 12h ou não realizados, as apostas são anuladas e os valores devolvidos integralmente;
• Apostas combinadas (múltiplas) seguem as regras de cada mercado individual; a anulação de uma seleção reduz a combinada, removendo o evento anulado do cálculo;
• É proibida a manipulação de resultados e qualquer forma de insider trading esportivo. O 27vip coopera com autoridades brasileiras e ligas esportivas no combate à corrupção.

Ao utilizar a plataforma 27vip, o Usuário compromete-se a:

• Não utilizar a plataforma para fins ilegais, incluindo lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou fraude;
• Não tentar acessar contas de outros usuários ou sistemas internos do 27vip;
• Não utilizar softwares de automação, bots ou ferramentas que confiram vantagem indevida nos jogos;
• Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros;
• Não realizar apostas em conluio com outros jogadores para manipular resultados ou explorar bônus;
• Manter os dados cadastrais atualizados e notificar o suporte sobre qualquer alteração relevante (endereço, CPF, dados bancários);
• Tratar a equipe de suporte e demais usuários com respeito, abstendo-se de comportamentos abusivos, ameaçadores ou discriminatórios nos canais de atendimento.

O descumprimento de qualquer uma dessas obrigações pode resultar em suspensão temporária, encerramento permanente da conta e, em casos graves, comunicação às autoridades competentes brasileiras.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento pelo suporte do 27vip (chat ao vivo, WhatsApp ou Telegram). O 27vip pode encerrar ou suspender contas nos seguintes casos:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de documentos falsos ou dados cadastrais fraudulentos;
• Uso da conta por menor de 18 anos;
• Solicitação do próprio usuário no âmbito do programa de autoexclusão por jogo responsável;
• Determinação judicial ou administrativa de autoridade brasileira competente.

No encerramento voluntário, o saldo disponível (excluídos bônus não convertidos) será devolvido ao Usuário via Pix ou pelo método de depósito utilizado, em até 5 (cinco) dias úteis após a conclusão da verificação final. No encerramento por violação de Termos, o 27vip se reserva o direito de reter saldos provenientes de atividades irregulares.

O 27vip trata os dados pessoais dos Usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade, que inclui:

• Criação e gestão da conta do Usuário;
• Processamento de depósitos, saques e demais transações financeiras;
• Verificação de identidade (KYC) e prevenção à fraude;
• Envio de comunicações sobre promoções, bônus e novidades da plataforma (somente com consentimento);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias impostas pela legislação brasileira.

O Usuário tem os seguintes direitos assegurados pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais armazenados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando solicitado;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos.

O 27vip está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. Em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), disponibilizamos as seguintes ferramentas:

• Limites de depósito: defina limites diários, semanais ou mensais diretamente no painel da sua conta;
• Limite de tempo de jogo: configure alertas e limites de sessão para controlar o tempo dedicado à plataforma;
• Autoexclusão temporária: suspenda sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: encerre definitivamente sua conta e solicite inclusão no cadastro nacional de autoexcluídos da SPA;
• Realidade verificada: ao acessar a conta, visualize o tempo de sessão acumulado e o saldo real disponível.

Se você acredita que o jogo está se tornando um problema, entre em contato com nosso suporte ou acesse o Jogadores Anônimos Brasil. Lembre-se: apostar deve ser uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de renda ou solução para dificuldades financeiras. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o 27vip não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em jogos ou apostas na plataforma, que são inerentes à natureza do serviço;
• Interrupções temporárias no serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à conta do Usuário causado por negligência do próprio Usuário (compartilhamento de senha, uso de redes inseguras, etc.);
• Conteúdo de sites ou serviços de terceiros eventualmente linkados na plataforma;
• Variações cambiais ou taxas cobradas por instituições financeiras durante o processamento de pagamentos;
• Decisões de jogos e apostas tomadas pelo Usuário sob influência de álcool, drogas ou em estado emocional alterado.

A responsabilidade total do 27vip perante qualquer Usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que originou a reclamação. Nada neste documento exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas pela legislação brasileira de proteção ao consumidor (Código de Defesa do Consumidor — Lei 8.078/1990).

O 27vip reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, desde que as alterações não violem direitos já adquiridos pelos Usuários. O processo de comunicação de alterações segue as seguintes etapas:

• Publicação da nova versão nesta página com atualização da data de vigência no topo do documento;
• Notificação por e-mail cadastrado e/ou notificação no painel da conta, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes da entrada em vigor das mudanças substanciais;
• Para alterações urgentes motivadas por exigências legais ou regulatórias, a vigência pode ser imediata, com comunicação simultânea aos Usuários.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação das novas condições. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta antes da data de vigência, conforme o procedimento descrito na Cláusula 10. Recomendamos verificar esta página periodicamente para se manter informado sobre a versão atual dos Termos.

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — regula as apostas de quota fixa e os jogos online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — dispõe sobre as loteries e apostas esportivas de quota fixa;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 8.078/1990 (CDC) — Código de Defesa do Consumidor;
• Lei 10.406/2002 (Código Civil Brasileiro) — regula as relações contratuais.

Quaisquer disputas, controvérsias ou reclamações decorrentes destes Termos ou da utilização da plataforma 27vip serão primeiramente submetidas à tentativa de resolução amigável por meio do suporte ao cliente, no prazo de 30 (trinta) dias. Não sendo possível a resolução amigável, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP como o competente para dirimir quaisquer questões, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.